Última actualización: 5 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio bacomascota.com, las solicitudes realizadas a través de sus canales y, cuando corresponda, la contratación de productos o servicios ofrecidos por BACO.
1. Responsable
Luis Eduardo Donadio
DNI: 12.499.588
CUIT: 20-12499588-5
Domicilio: Zuviría 707, Paraná, Entre Ríos, CP 3100, Argentina
Correo electrónico: info@bacomascota.com
2. Finalidad del sitio
El sitio BACO brinda información sobre alimentación natural para mascotas, productos, planes de alimentación, contenidos educativos, regiones operativas y canales de contacto.
También puede permitir iniciar solicitudes, proporcionar información sobre una mascota, solicitar presupuestos o comenzar procesos guiados para conocer opciones de alimentación.
3. Información general y alcance
Los contenidos publicados por BACO tienen fines informativos, educativos y comerciales.
La información general disponible en el sitio no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de un médico veterinario.
Las recomendaciones y propuestas pueden variar según las características de cada mascota, la región, la disponibilidad de productos y otros factores relevantes.
4. Plan estándar
El plan estándar está destinado a perros y gatos adultos aparentemente sanos dentro de los parámetros definidos por BACO.
Situaciones como:
- cachorros;
- gestación;
- lactancia;
- patologías diagnosticadas;
- tratamientos médicos;
- condiciones que requieran evaluación específica;
pueden quedar fuera del alcance del plan estándar y requerir evaluación adicional o intervención profesional.
BACO podrá solicitar información adicional antes de formular una propuesta.
5. Solicitudes y presupuestos
Completar un formulario, iniciar un proceso de “Crear mi plan”, enviar información por WhatsApp, correo u otro canal o solicitar un presupuesto no implica por sí solo la aceptación de un pedido ni la celebración automática de una operación.
Una solicitud podrá ser revisada antes de confirmar:
- productos;
- cantidades;
- disponibilidad;
- precios;
- modalidad de entrega;
- región;
- condiciones comerciales;
- forma de pago.
Cuando corresponda, BACO enviará un presupuesto o confirmación con las condiciones aplicables.
6. Precios y disponibilidad
Los precios, productos, presentaciones, promociones, descuentos y disponibilidad pueden variar según:
- región;
- modalidad de abastecimiento;
- punto de retiro;
- transporte;
- volumen;
- disponibilidad productiva;
- condiciones comerciales vigentes.
La información aplicable a cada operación será la comunicada o confirmada al momento de elaborar el presupuesto correspondiente.
7. Regiones y cobertura
BACO puede operar mediante diferentes modalidades regionales, entre ellas:
- nodos de producción;
- puntos de retiro o distribución;
- zonas abastecidas mediante transporte refrigerado;
- combinaciones de localidades bajo una misma configuración operativa.
La existencia de información sobre una localidad o región no implica necesariamente disponibilidad permanente de todos los productos o modalidades.
8. Entregas y retiros
Las condiciones de entrega, retiro, días disponibles, horarios, radios de cobertura, costos y eventuales beneficios serán informados según la región y la operación correspondiente.
El cliente deberá proporcionar datos suficientes y correctos para coordinar la entrega o retiro.
9. Conservación de productos
Los productos BACO deben conservarse y manipularse según las instrucciones correspondientes a cada producto.
Cuando se trate de productos congelados o refrigerados, el cliente deberá mantener las condiciones adecuadas de conservación luego de recibirlos.
BACO no puede garantizar la calidad de un producto cuando, después de la entrega, haya sido sometido a condiciones de almacenamiento, descongelado, manipulación o temperatura diferentes de las recomendadas.
10. Información suministrada por el cliente
La persona que solicita un plan, presupuesto o recomendación se compromete a proporcionar información correcta y suficientemente actualizada.
BACO formula sus propuestas sobre la base de la información recibida.
Si cambian datos relevantes de la mascota —por ejemplo peso, estado general, diagnóstico, medicación o alimentación— es recomendable comunicarlo antes de continuar con una propuesta.
11. Pagos
Los medios, plazos y condiciones de pago serán informados en cada presupuesto o propuesta comercial.
La disponibilidad de medios de pago puede variar según la región o modalidad de operación.
Cuando exista un plan mensual, cuenta corriente o condición especial de pago, se aplicarán las condiciones expresamente informadas y aceptadas para ese caso.
12. Cambios, cancelaciones y reclamos
Las solicitudes de cambios, cancelaciones, inconvenientes con productos o reclamos deberán comunicarse lo antes posible por los canales oficiales de BACO.
Canales de contacto:
- WhatsApp;
- info@bacomascota.com;
- página de Contacto del sitio.
Cada situación será evaluada considerando el tipo de producto, su estado, las condiciones de conservación, el momento de la comunicación y la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconozca a las personas consumidoras.
13. Contrataciones a distancia y derecho de revocación
Cuando una operación configure una contratación a distancia alcanzada por la normativa de defensa del consumidor, se aplicarán los derechos y obligaciones previstos por la legislación vigente.
La normativa contempla el derecho de revocación en determinadas contrataciones a distancia y también prevé excepciones para ciertos bienes que, por su naturaleza, pueden deteriorarse rápidamente o no ser susceptibles de devolución.
BACO adecuará sus mecanismos de contratación, cancelación y arrepentimiento a la normativa aplicable según el tipo de operación.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, ilustraciones, personajes, marcas, fotografías, historietas, videos y demás contenidos propios de BACO no pueden ser reproducidos, modificados o utilizados comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
15. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram, YouTube y otros servicios de terceros.
BACO no controla el funcionamiento ni las políticas de esos servicios externos.
16. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Política de privacidad.
17. Modificaciones
BACO podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando cambien sus servicios, modalidades operativas, condiciones comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y condiciones:
BACO
Responsable: Luis Eduardo Donadio
Zuviría 707
Paraná, Entre Ríos, CP 3100
Argentina
info@bacomascota.com